電話対応

ホームページがリニューアルされて約半年、

お問合せに電話やメールがたくさん入るようになっています。

メールはゆっくりお返事が出来るのですが

電話でお問合せ頂いた時の対応は難しいですね。

事務所に担当者が居なかった場合、

なかなか、こちらからのリターンが出来る電話番号を教えていただけないことも多いので、如何に印象良く次に繋がるような案内が出来るか？

そもそも、きっと電話をしてきて下さる方はドキドキで迷いながら

初めての電話を緊張してかけて下さっていると思うので

まず、第１声の印象も大事です。明るくハキハキ出たいものです。

事業が多岐になっているだけに事務所に居る者が全員、全て把握することは難しい状態です。

「担当者から折り返してお電話させていただきます。」

「いえ・・・、また掛けます」って切られてしまうと残念です。

なるべく、私は事務所に居たいのですが・・・・

なかなかこのところ事務所に居られないのが悩みの種です。